员工朋友们：
大家下午好！今天下午我们在金源厅举行金辇超市二ＯＯ八年发展研讨会，参会的有厂商代表、准员工、员工，我谨代表金辇全体员工向本次大会的代表表示感谢！
金辇超市伴随着晋城零售业的市场成长，她已走出了幼年期。当我们以欣喜的目光赞叹时，我们没有忘记，这是一个承载着无比厚重的金辇文化知识积淀，当我们以钦佩的目光审视金辇超市，我们没有忘记，这是一个地处太行山区，经济社会并不发达的内陆城市的一个现代零售弄潮儿；
一、金辇超市目前的基本情况：
1、组织框架：设六部一场一室一委。实行三级垂直管理
2、管理模式：借用了外资零售+星级饭店标准，独成了一个模式。在经营活动上，“二十四字方针，品牌经营，分权管理，集权调控，社会监督，和谐发展，实现三赢。”
作为发展的行动指南。
3、市场定位突显消费群体特征
4、营销方式灵活、“招商、联营、自采自销”，只要有利于社会发展，大胆的作出了尝试。现有商户382家，其中：供应商户164家，联营商户182家。
5、经营业绩：销售总额已过亿元关。借此机会，向奋斗在零售业的全体员工、商户以及金辇的管理英才表示诚挚的谢意。
6、自身存在的硬伤和软肋
（1）场地经营资源可发展的空间已“寸地寸争”申请进场的厂商多，场地资源已枯竭。
（2）金辇超市各部经营类别及品项统计表
（3）商户经营规模小，部分商品供应力低下，中间环节多，同质同物价格高依然是市场呐喊高调。
（4）部分商品专业陈列设施不到位，排面效果欠佳（比如图书音像、居家用品等）
（5）商品陈列规范不能持之以恒的坚持原则，商品使用面积有失调现象，商品陈列面没有依据，销售比重、单位体积大小比例应科学分割布局
（6）应严谨实施商品陈列的流程：陈列指令－陈列规划－审核－专人实施－验收检查
（7）管理人员专业知识欠缺，品类分析科学手段运用能力低是导致品类繁杂、重点商品不突出的主要原因
（8）部分区域品牌多，商户多，占地小是造成促销人员拥挤和过极推销影响服务质量的主要原因。
（9）基层组织机构跨度大，不便于现场监管和班组绩效考核。
（10）管理人员未有专职化，导致责任不清，是管理的硬伤。
（11）商品验收未形成二级验收，从条码、数量、质量上未能双重把关，严格审核。
（12）商户品牌经营意识有待提升，有相当一部分商户是“租个铺，赚点钱，大家卖啥我卖啥，得过且过”的经营思想，在郑州市场大海捞针，捞住就赚，捞不住就算是制约你我发展的硬伤
（13）促销员流动率高，综合素质低，“是人就用，个高就行”，商户对其缺乏专业的商品知识培训和从业素质教育，甚至有个别人员以自我商户利益为准，不顾大局用人力资源战争抢顾客，相互攻击，对超市造成“服务质量差”的主要影响，是我店人力资源管理的软肋。
（14）整体缺乏市场前沿的经营理念，信息普抓跟不上。
（15）管理层与商户沟通次数和机会少，有很多问题未达成共识和理解。这是我们经营管理的软肋。
二、研究探讨发展战略，携手构建晋城零售高度形成道德规范与价值取向，引导市场消费；实现“三赢”，是我们始终追求的目标。
1、携手打造金辇零售阵营，过好企业第二关
2、整顿组织机构，建立完善系统体系，实施科学化管理。将有效的人力资源充分发挥其才智，为社会作奉献。
3、根据市场需求，科学的调整经营品项，该出手时就出手。
4、制定长期、短期的销售额、利润市场份额、企业形象等目标，实现业绩与资源使用同步。
5、根据顾客群体特征适时调整目标市场，建立一套顾客信息库
6、制定总体长期规则，为超市和员工指明总方向。 例：拟建金辇购物广场 金辇超市
7、实施一体化战略，即把产品组合、定价、广告、店面陈列诸因素结合起来以实现目标
●吸引高收入消费者市场
●出色的顾客服务，例：提供最佳服务而自豪，所有商品有现货，准员工接受80小时培训，在岗每位接受岗中培训，顾客可在任何时间，以任何理由退货。
●人性化的形象
8、定期不定期的组织员工、管理层、厂商走出去开阔眼界，洗脑，归店后话发展良策。
9、“二十四字”方针是金辇可持续发展的战略性指导方针。
朋友们，一座充满诚信的金辇零售业，她滋润的不仅是消费者，员工的心田；成长的不仅是广博的胸襟，她同时也在铸就着不朽的金辇之魂，让我们为共同描绘金辇零售业多姿的美景而拼搏
谢谢大家！
二ＯＯ八十月十三日
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